Politica de Cookie-uri
Operator: ASSISTA TECH S.R.L. · CUI: 52571077
Versiune: 1.0 · Ultima actualizare: 27 mai 2026
1 Ce sunt cookie-urile?
Cookie-urile sunt mici fișiere text pe care un site web le salvează pe dispozitivul tău atunci când îl vizitezi. La fiecare vizită ulterioară, browserul tău le trimite înapoi, permițând site-ului să îți recunoască sesiunea și să rețină anumite preferințe.
Cookie-urile nu sunt programe, nu conțin viruși și nu pot accesa alte fișiere de pe dispozitivul tău. Sunt simple perechi text de tip cheie–valoare.
2 Cine suntem?
Operatorul de date responsabil pentru site-ul www.assistatech.ro este:
ASSISTA TECH S.R.L.
CUI: 52571077
E-mail: contact@assistatech.ro
Telefon: +40 760 994 499
Web: www.assistatech.ro
3 De ce folosim cookie-uri?
Folosim cookie-uri pentru a:
- menține sesiunea ta activă și securizată în timp ce ești autentificat;
- păstra coșul de cumpărături și preferințele de limbă între vizite;
- înțelege în mod anonim cum folosesc vizitatorii site-ul, pentru a-l îmbunătăți;
- furniza funcții de asistență clienți (chat live, formulare);
- măsura eficiența campaniilor noastre de marketing.
Temeiul juridic: Cookie-urile esențiale funcționează în baza necesității contractuale și a interesului legitim (art. 6 alin. 1 lit. b și f GDPR). Cookie-urile opționale sunt activate exclusiv cu consimțământul tău explicit (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR), pe care îl poți retrage oricând.
4 Ce tipuri de cookie-uri folosim?
4.1 Cookie-uri esențiale
Nu necesită consimțământul tău. Sunt indispensabile pentru funcționarea site-ului. Fără ele nu poți să te autentifici, nu funcționează coșul de cumpărături și nu se afișează corect conținutul.
| Funcție | Scop | Tip | Durată |
|---|---|---|---|
| Sesiune utilizator | Menține sesiunea autentificată; permite accesul la cont și coșul de cumpărături | Esențial | Sesiune |
| Limbă și preferințe | Reține limba și preferințele de afișare selectate | Esențial | 1 an |
| Securitate formular | Protejează formularele împotriva accesului neautorizat | Esențial | Sesiune |
| Consimțământ cookie-uri | Reține alegerea ta privind cookie-urile, pentru a nu afișa bannerul la fiecare vizită | Esențial | 12 luni |
4.2 Cookie-uri de analiză
Necesită consimțământul tău. Colectează date anonime și agregate despre modul în care vizitatorii utilizează site-ul. Nu identifică persoane.
| Funcție | Scop | Tip | Durată |
|---|---|---|---|
| Statistici vizitatori | Numără vizitatori unici și sesiuni pentru rapoarte de trafic anonime | Opțional | 2 ani |
| Activitate zilnică | Distinge vizitele în decurs de 24 de ore | Opțional | 24 ore |
| Sursă campanie | Înregistrează ce campanie de marketing a generat vizita | Opțional | 90 zile |
4.3 Cookie-uri de marketing
Necesită consimțământul tău. Folosite pentru a personaliza reclamele și a măsura eficiența campaniilor publicitare. Dezactivarea lor nu afectează funcționarea site-ului.
| Funcție | Scop | Tip | Durată |
|---|---|---|---|
| Publicitate personalizată | Permite afișarea de reclame relevante pe alte site-uri pe care le vizitezi | Opțional | 13 luni |
| Conversii publicitare | Măsoară dacă o reclamă a dus la o acțiune pe site (comandă, înregistrare) | Opțional | 90 zile |
4.4 Cookie-uri pentru servicii de asistență
Necesită consimțământul tău. Activează funcționalități de suport clienți integrate în site: chat live, formulare și hărți.
| Funcție | Scop | Tip | Durată |
|---|---|---|---|
| Chat live | Permite funcționarea chat-ului de asistență și reține continuitatea conversației | Opțional | 1 an |
| Formulare online | Permite trimiterea și procesarea formularelor integrate în paginile site-ului | Opțional | Sesiune |
| Hărți interactive | Afișează harta locației pe paginile de contact | Opțional | 6 luni |
| Marketing și CRM | Sprijină comunicarea cu clienții prin e-mail marketing și urmărirea solicitărilor | Opțional | 13 luni |
5 Servicii ale terților
Site-ul nostru integrează servicii furnizate de companii terțe care pot plasa propriile cookie-uri pe dispozitivul tău. Aceste servicii sunt blocate implicit — se activează doar după ce îți exprimi consimțământul.
Categoriile de servicii terțe utilizate sunt:
- Analiză trafic web — pentru statistici anonime de utilizare (furnizor: Google Analytics)
- Publicitate digitală — pentru campanii și măsurarea conversiilor (furnizor: Google Ads)
- Rețele sociale — butoane de distribuire și pixeli de urmărire (furnizori: Facebook, Instagram, TikTok)
- Platforme video — videoclipuri încorporate (furnizori: YouTube, Vimeo)
- Asistență clienți și marketing — chat live, formulare și comunicare cu clienții
- Hărți — afișarea locației (furnizor: Google Maps)
Fiecare furnizor terț are propria politică de confidențialitate și este responsabil de prelucrările efectuate prin intermediul serviciilor sale.
Renunțare la publicitate personalizată (opt-out):
— adssettings.google.com (Google)
— youronlinechoices.com/ro (platforme UE)
— optout.networkadvertising.org (NAI)
6 Cât timp sunt stocate cookie-urile?
Cookie-uri de sesiune — se șterg automat când închizi browserul. Nu rămân pe dispozitivul tău.
Cookie-uri persistente — rămân pe dispozitivul tău pentru o perioadă determinată (indicată în tabelele de mai sus), după care se șterg automat. Le poți șterge manual oricând din browser.
7 Cum gestionezi cookie-urile din browser?
Orice browser modern îți permite să controlezi, să blochezi sau să ștergi cookie-urile. Instrucțiunile pentru cele mai folosite browsere:
Atenție: Blocarea tuturor cookie-urilor poate afecta grav funcționarea site-ului — nu vei putea să te autentifici și coșul de cumpărături nu va funcționa. Recomandăm să blochezi doar cookie-urile opționale.
8 Cum ștergi cookie-urile existente?
Pentru a elimina cookie-urile deja stocate pe dispozitivul tău, urmează acești pași:
- Apasă Ctrl + Shift + Delete (Windows / Linux) sau Cmd + Shift + Delete (Mac).
- Selectează intervalul „Toată perioada".
- Bifează „Cookie-uri și alte date ale site-ului".
- Apasă „Șterge datele".
- Reîncarcă pagina — cookie-urile esențiale vor fi recreate automat.
Dacă vrei să ștergi cookie-urile doar de pe site-ul nostru, apasă pe pictograma lacătului din bara de adrese, accesează „Cookie-uri" și șterge-le individual.
De reținut: Ștergerea cookie-urilor esențiale te va deconecta din cont și va reseta coșul de cumpărături.
9 Semnale Do Not Track
Unele browsere pot trimite un semnal „Do Not Track" serverelor web. Deoarece nu există un standard tehnic uniform la nivel european sau internațional privind interpretarea acestor semnale, site-ul nostru nu modifică comportamentul în funcție de prezența lor.
Dacă dorești să limitezi urmărirea, îți recomandăm să gestionezi direct cookie-urile opționale din browser sau să folosești extensii de confidențialitate (uBlock Origin, Privacy Badger etc.).
10 Drepturile tale conform GDPR
Conform Regulamentului (UE) 2016/679, ai următoarele drepturi în legătură cu datele tale personale:
Dreptul de acces
Poți solicita o copie a datelor pe care le prelucrăm despre tine.
Dreptul la rectificare
Poți cere corectarea datelor inexacte sau incomplete.
Dreptul la ștergere
Poți cere ștergerea datelor în condițiile prevăzute de lege.
Dreptul la restricționare
Poți cere limitarea prelucrării în anumite situații.
Dreptul la portabilitate
Poți solicita datele într-un format structurat și lizibil automat.
Dreptul de opoziție
Te poți opune prelucrării în scop de marketing direct.
Retragerea consimțământului
Poți retrage oricând acordul pentru cookie-urile opționale, fără nicio consecință negativă.
Dreptul la plângere
Poți sesiza Autoritatea Națională de Supraveghere (ANSPDCP).
Cum îți exerciți drepturile: Trimite o cerere la dpo@assistatech.ro. Vom răspunde în termen de 30 de zile calendaristice.
ANSPDCP: Bd. G-ral. Gheorghe Magheru 28–30, Sector 1, București · dataprotection.ro
11 Modificări ale politicii
Putem actualiza această politică ori de câte ori este necesar — ca urmare a modificărilor legislative sau a schimbărilor în serviciile utilizate. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină cu data revizuirii. Continuarea utilizării site-ului după publicarea modificărilor reprezintă acceptarea versiunii actualizate.
12 Contact
Ai întrebări despre această politică sau despre modul în care prelucrăm datele tale? Ne poți contacta:
ASSISTA TECH S.R.L.
E-mail: dpo@assistatech.ro
Telefon: +40 760 994 499
Program: Luni – Sâmbătă, 09:00 – 18:30
Dacă nu ești mulțumit de răspunsul primit, poți depune o plângere la:
Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
Bd. G-ral. Gheorghe Magheru 28–30, Sector 1, 010336 București
Tel: +40 318 059 211 · E-mail: anspdcp@dataprotection.ro
www.dataprotection.ro
Politica de Cookie-uri
Operator: ASSISTA TECH S.R.L. · CUI: 52571077
Versiune: 1.0 · Ultima actualizare: 27 mai 2026
1 Ce sunt cookie-urile?
Cookie-urile sunt mici fișiere text pe care un site web le salvează pe dispozitivul tău atunci când îl vizitezi. La fiecare vizită ulterioară, browserul tău le trimite înapoi, permițând site-ului să îți recunoască sesiunea și să rețină anumite preferințe.
Cookie-urile nu sunt programe, nu conțin viruși și nu pot accesa alte fișiere de pe dispozitivul tău. Sunt simple perechi text de tip cheie–valoare.
2 Cine suntem?
Operatorul de date responsabil pentru site-ul www.assistatech.ro este:
ASSISTA TECH S.R.L.
CUI: 52571077
E-mail: contact@assistatech.ro
Telefon: +40 760 994 499
Web: www.assistatech.ro
3 De ce folosim cookie-uri?
Folosim cookie-uri pentru a:
- menține sesiunea ta activă și securizată în timp ce ești autentificat;
- păstra coșul de cumpărături și preferințele de limbă între vizite;
- înțelege în mod anonim cum folosesc vizitatorii site-ul, pentru a-l îmbunătăți;
- furniza funcții de asistență clienți (chat live, formulare);
- măsura eficiența campaniilor noastre de marketing.
Temeiul juridic: Cookie-urile esențiale funcționează în baza necesității contractuale și a interesului legitim (art. 6 alin. 1 lit. b și f GDPR). Cookie-urile opționale sunt activate exclusiv cu consimțământul tău explicit (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR), pe care îl poți retrage oricând.
4 Ce tipuri de cookie-uri folosim?
4.1 Cookie-uri esențiale
Nu necesită consimțământul tău. Sunt indispensabile pentru funcționarea site-ului. Fără ele nu poți să te autentifici, nu funcționează coșul de cumpărături și nu se afișează corect conținutul.
| Funcție | Scop | Tip | Durată |
|---|---|---|---|
| Sesiune utilizator | Menține sesiunea autentificată; permite accesul la cont și coșul de cumpărături | Esențial | Sesiune |
| Limbă și preferințe | Reține limba și preferințele de afișare selectate | Esențial | 1 an |
| Securitate formular | Protejează formularele împotriva accesului neautorizat | Esențial | Sesiune |
| Consimțământ cookie-uri | Reține alegerea ta privind cookie-urile, pentru a nu afișa bannerul la fiecare vizită | Esențial | 12 luni |
4.2 Cookie-uri de analiză
Necesită consimțământul tău. Colectează date anonime și agregate despre modul în care vizitatorii utilizează site-ul. Nu identifică persoane.
| Funcție | Scop | Tip | Durată |
|---|---|---|---|
| Statistici vizitatori | Numără vizitatori unici și sesiuni pentru rapoarte de trafic anonime | Opțional | 2 ani |
| Activitate zilnică | Distinge vizitele în decurs de 24 de ore | Opțional | 24 ore |
| Sursă campanie | Înregistrează ce campanie de marketing a generat vizita | Opțional | 90 zile |
4.3 Cookie-uri de marketing
Necesită consimțământul tău. Folosite pentru a personaliza reclamele și a măsura eficiența campaniilor publicitare. Dezactivarea lor nu afectează funcționarea site-ului.
| Funcție | Scop | Tip | Durată |
|---|---|---|---|
| Publicitate personalizată | Permite afișarea de reclame relevante pe alte site-uri pe care le vizitezi | Opțional | 13 luni |
| Conversii publicitare | Măsoară dacă o reclamă a dus la o acțiune pe site (comandă, înregistrare) | Opțional | 90 zile |
4.4 Cookie-uri pentru servicii de asistență
Necesită consimțământul tău. Activează funcționalități de suport clienți integrate în site: chat live, formulare și hărți.
| Funcție | Scop | Tip | Durată |
|---|---|---|---|
| Chat live | Permite funcționarea chat-ului de asistență și reține continuitatea conversației | Opțional | 1 an |
| Formulare online | Permite trimiterea și procesarea formularelor integrate în paginile site-ului | Opțional | Sesiune |
| Hărți interactive | Afișează harta locației pe paginile de contact | Opțional | 6 luni |
| Marketing și CRM | Sprijină comunicarea cu clienții prin e-mail marketing și urmărirea solicitărilor | Opțional | 13 luni |
5 Servicii ale terților
Site-ul nostru integrează servicii furnizate de companii terțe care pot plasa propriile cookie-uri pe dispozitivul tău. Aceste servicii sunt blocate implicit — se activează doar după ce îți exprimi consimțământul.
Categoriile de servicii terțe utilizate sunt:
- Analiză trafic web — pentru statistici anonime de utilizare (furnizor: Google Analytics)
- Publicitate digitală — pentru campanii și măsurarea conversiilor (furnizor: Google Ads)
- Rețele sociale — butoane de distribuire și pixeli de urmărire (furnizori: Facebook, Instagram, TikTok)
- Platforme video — videoclipuri încorporate (furnizori: YouTube, Vimeo)
- Asistență clienți și marketing — chat live, formulare și comunicare cu clienții
- Hărți — afișarea locației (furnizor: Google Maps)
Fiecare furnizor terț are propria politică de confidențialitate și este responsabil de prelucrările efectuate prin intermediul serviciilor sale.
Renunțare la publicitate personalizată (opt-out):
— adssettings.google.com (Google)
— youronlinechoices.com/ro (platforme UE)
— optout.networkadvertising.org (NAI)
6 Cât timp sunt stocate cookie-urile?
Cookie-uri de sesiune — se șterg automat când închizi browserul. Nu rămân pe dispozitivul tău.
Cookie-uri persistente — rămân pe dispozitivul tău pentru o perioadă determinată (indicată în tabelele de mai sus), după care se șterg automat. Le poți șterge manual oricând din browser.
7 Cum gestionezi cookie-urile din browser?
Orice browser modern îți permite să controlezi, să blochezi sau să ștergi cookie-urile. Instrucțiunile pentru cele mai folosite browsere:
Atenție: Blocarea tuturor cookie-urilor poate afecta grav funcționarea site-ului — nu vei putea să te autentifici și coșul de cumpărături nu va funcționa. Recomandăm să blochezi doar cookie-urile opționale.
8 Cum ștergi cookie-urile existente?
Pentru a elimina cookie-urile deja stocate pe dispozitivul tău, urmează acești pași:
- Apasă Ctrl + Shift + Delete (Windows / Linux) sau Cmd + Shift + Delete (Mac).
- Selectează intervalul „Toată perioada".
- Bifează „Cookie-uri și alte date ale site-ului".
- Apasă „Șterge datele".
- Reîncarcă pagina — cookie-urile esențiale vor fi recreate automat.
Dacă vrei să ștergi cookie-urile doar de pe site-ul nostru, apasă pe pictograma lacătului din bara de adrese, accesează „Cookie-uri" și șterge-le individual.
De reținut: Ștergerea cookie-urilor esențiale te va deconecta din cont și va reseta coșul de cumpărături.
9 Semnale Do Not Track
Unele browsere pot trimite un semnal „Do Not Track" serverelor web. Deoarece nu există un standard tehnic uniform la nivel european sau internațional privind interpretarea acestor semnale, site-ul nostru nu modifică comportamentul în funcție de prezența lor.
Dacă dorești să limitezi urmărirea, îți recomandăm să gestionezi direct cookie-urile opționale din browser sau să folosești extensii de confidențialitate (uBlock Origin, Privacy Badger etc.).
10 Drepturile tale conform GDPR
Conform Regulamentului (UE) 2016/679, ai următoarele drepturi în legătură cu datele tale personale:
Dreptul de acces
Poți solicita o copie a datelor pe care le prelucrăm despre tine.
Dreptul la rectificare
Poți cere corectarea datelor inexacte sau incomplete.
Dreptul la ștergere
Poți cere ștergerea datelor în condițiile prevăzute de lege.
Dreptul la restricționare
Poți cere limitarea prelucrării în anumite situații.
Dreptul la portabilitate
Poți solicita datele într-un format structurat și lizibil automat.
Dreptul de opoziție
Te poți opune prelucrării în scop de marketing direct.
Retragerea consimțământului
Poți retrage oricând acordul pentru cookie-urile opționale, fără nicio consecință negativă.
Dreptul la plângere
Poți sesiza Autoritatea Națională de Supraveghere (ANSPDCP).
Cum îți exerciți drepturile: Trimite o cerere la dpo@assistatech.ro. Vom răspunde în termen de 30 de zile calendaristice.
ANSPDCP: Bd. G-ral. Gheorghe Magheru 28–30, Sector 1, București · dataprotection.ro
11 Modificări ale politicii
Putem actualiza această politică ori de câte ori este necesar — ca urmare a modificărilor legislative sau a schimbărilor în serviciile utilizate. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină cu data revizuirii. Continuarea utilizării site-ului după publicarea modificărilor reprezintă acceptarea versiunii actualizate.
12 Contact
Ai întrebări despre această politică sau despre modul în care prelucrăm datele tale? Ne poți contacta:
ASSISTA TECH S.R.L.
E-mail: dpo@assistatech.ro
Telefon: +40 760 994 499
Program: Luni – Sâmbătă, 09:00 – 18:30
Dacă nu ești mulțumit de răspunsul primit, poți depune o plângere la:
Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
Bd. G-ral. Gheorghe Magheru 28–30, Sector 1, 010336 București
Tel: +40 318 059 211 · E-mail: anspdcp@dataprotection.ro
www.dataprotection.ro