Caracteristici	START	PRO	PREMIUM
Tichete suport / lună	1	1	2
Timp de răspuns	până la 72 ore	48–72 ore	24 ore (prioritar)
Consultanță tehnică	30 min	40 min	1 oră
Documente (Word/PDF, generare PDF, ordonare)	2 pagini	4 pagini	6 pagini
Întrebări generale IT	✔	✔	✔
Recomandări achiziții IT	❌	✔	✔
Ajutor aplicații uzuale (Ex: Gmail, Aplicații Social, Google Drive)	❌	✔	✔
Configurări simple conturi	❌	✔	✔
Intervenție GSM software	❌	✔ 1/lună	✔ 1/lună
Intervenție la adresă	❌	❌	✔ (software)
Durată maximă intervenție GSM	—	1 oră	1 oră
Suport telefonic	❌	❌	✔ număr dedicat
E-mail dedicat	❌	✔	✔
Canale comunicare	E-mail, Zoom/Meet	E-mail dedicat, Zoom/Meet	Telefon dedicat, E-mail dedicat, Zoom/Meet
Remote control	❌	❌	✔
Instalări programe complexe	❌	❌	❌
Depanări software avansate	❌	❌	❌
Reduceri magazin online	❌	❌	❌
Disponibilitate	Luni – Sâmbătă, 09:00 – 19:00
Preț	80 lei	160 lei	350 lei